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        大連市監局回應餐館“反向抹零”違法違規,律師:可處5000元以下罰款

        來源:極目新聞2022-10-09 20:06:46

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        近日,一名男子和朋友到遼寧省大連市沙河口區迎春街南山漁村海鮮大排檔餐飲店吃飯,總共消費了930.9元,付款時卻遭遇商家“反向抹零”,被多收了一角錢。對此,大連市市場監督管理局官微稱,該情況屬實,“反向抹零”屬于違法違規行為。有律師表示,市場監督部門可對餐館處以5000元以下的罰款。

        大連市市場監督管理局官方微信截圖

        當事人發布的視頻信息稱,總共消費930.9元,卻被收取了931元,餐館收銀員稱這是“四舍五入”,“你要是覺得差這一毛錢,我轉給你好不好?”事發后南山漁村海鮮大排檔餐飲店負責人主動聯系了當事人,解釋了“反向抹零”的原因,稱是因為新招聘的收銀人員不熟悉系統,開機時沒有設置自動抹零小數點后金額,導致了系統自動四舍五入的情況出現。

        事件當事人視頻截圖

        10月5日,南山漁村海鮮大排檔餐飲店店長在道歉視頻中稱,是工作細節的失職和管理工作的疏漏,真誠的向客人致歉,愿意接受相關部門處理,“反向抹零”已經能整改完畢,并且排查之前是否存在“反向抹零”。當時的收銀員也在視頻中道歉。

        南山漁村海鮮大排檔餐飲店視頻截圖

        10月5日,大連市市場監督管理局官方微信發文表示,南山漁村海鮮大排檔餐飲店多收顧客1毛錢情況屬實,市場監督管理部門已依據《價格法》對該餐飲店立案調查。

        10月6日,大連市市場監督管理局官方微信再度發文稱,消費者權益要敬畏 “反向抹零”屬違法。在傳統現金交易情形下,“抹零”原指經營者為了減少現金找零的麻煩,減輕對賬壓力,“讓利于民”的善意行為?,F如今移動支付方式越來越普及便捷,消費者通過微信、支付寶等方式付款,經營者完全可以做到“精準扣款”。但是個別經營者卻利用“反向抹零”潛規則“與民爭利”,嚴重侵犯了消費者的知情權、選擇權與公平交易權。在此提醒告誡廣大經營者,“反向抹零”屬于“在標價之外加價出售商品或提供服務”的違法違規行為,市場監督管理部門將采取“零容忍”態度嚴厲打擊。

        大連市市場監督管理局官方微信截圖

        10月9日中午,極目新聞記者致電南山漁村海鮮大排檔餐飲店,工作人員并未正面回應此事。

        天眼查信息顯示,南山漁村海鮮大排檔餐飲店成立于2020年, 是一家以從事餐飲業為主的企業,目前處于存續狀態。今年1月29日,該企業曾經被沙河口區市場監督管理局處罰過。

        國家正高級一級律師張冶鋼認為,未經協商一致的“反向抹零”屬于違法行為。經營者對消費者單方面決定的“反向抹零”,從民事法律角度,顯然侵犯了接收服務一方的合法權益;從行政法律角度,違反了《中華人民共和國價格法》規定的經營者應當履行明碼標價的義務,違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的侵犯了消費者公平交易權,違反了《明碼標價和禁止價格欺詐規定》規定的“明碼標價應當做到真實準確”。

        張冶鋼表示,根據國家《價格違法行為行政處罰規定》,市場監督部門可責令餐館改正,沒收違法所得,同時還可對餐館處以5000元以下的罰款。

        文章關鍵詞:&rdquo,&ldquo,抹零,反向,市場 責編:王江龍

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