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        構建“10分鐘”辦稅圈!焦作市推進“智慧辦稅”簡化辦稅流程

        來源:大象河南2022-08-13 09:45:25

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        大象新聞記者  楊繼盈  河南廣電融媒體記者  王素娟  

        稅務部門納稅服務如何創新?8月12日,焦作市惠企政策直達快享系列新聞發布會(第二場)上,焦作市稅務局納稅服務科科長陳宜濤就推動稅收優惠政策“直達快享”過程中稅務部門在納稅服務上的創新舉措進行發布。

        ▲  新聞發布會現場 

        陳宜濤表示,2022年,焦作市稅務局在“智慧辦稅”上求突破,升級改造實體辦稅廳,實現“智慧微廳”“問辦合一”“云稅直播”等全覆蓋,用智慧稅務的力量推動體制、規范、流程、模式上的改革,擴大“非接觸式”辦稅繳費比例,壓縮流轉類事項辦理時限,從根本上解決制約納稅人辦稅時長的瓶頸問題。

        ▲      焦作市稅務局納稅服務科科長陳宜濤就推動稅收優惠政策“直達快享”過程中稅務部門在納稅服務上的創新舉措進行發布

        著力創新構建“10分鐘稅費智慧辦稅圈”。一方面以智慧辦稅服務廳助力辦稅提速。6月20日,中站區辦稅服務大廳完成智能化升級改造,全面投入使用。另一方面,該局在各個縣(市)區布局高標準的智慧微廳,大大減少了納稅人辦稅的路程和時間。7月20日,11個智慧微廳均投入使用。

        微廳普遍部署在偏遠分局、企業集聚區、大型商圈等,均配備了5G智慧辦理平臺、多功能自助辦稅終端、發票領取終端等一系列智能化設備,能夠辦理90%以上稅費種業務。6月中旬,省局孟局長在焦作調研期間,首站就實地察看了蘇家作智慧微廳,對焦作智慧微廳建設給予了充分肯定和表揚。

        目前,焦作已建成智慧辦稅大廳1個,正在籌建改建智慧大廳3個,智慧微廳下半年有望增加到16個,基本建成“10分鐘稅費智慧辦稅圈”。

        著力在創新實踐“智慧服務全覆蓋”上下功夫。開創“智慧服務、問辦無憂”的稅費服務新格局,建立覆蓋全市的“問辦合一”平臺23條,以視頻連線方式為納稅人提供“云教辦”和“云代辦”。讓納稅人足不出戶解決疑難問題。目前,平臺可辦業務從上線初期的7大類38項拓展到全稅費種業務。

        為保證服務質量,該局積極構建網上業務集中處理中心和專家團隊,對網上業務實行集中處理。并對納稅人繳費人開展精細服務,精準推送政策宣傳。通過“豫稅通”稅企溝通平臺對全市5.25萬戶企業實現了全覆蓋,稅收政策宣傳“一對一”精準分類推送。

        努力壓縮進廳辦稅繳費時間。焦作稅務系統重組辦稅服務資源,拓展辦稅服務渠道,實現“窗口減少、人員減少”。上半年,全市各大廳壓縮了三分之一以上辦稅窗口,將減少的人員充實到集中處理區和網上辦稅體驗區開展網上辦稅、自助辦稅的集中輔導。

        據悉,1-7月,全市進廳納稅人為16萬人次,較去年同期減少7.87萬人次,壓縮33%。進廳等待時長壓縮到2分鐘,較去年同期減少2分43秒,壓縮57.6%。辦理時長壓縮到2分17秒,均位列全省第四。到年底,計劃實現實體窗口無限接近于零的目標,除了保留必要的應急兜底窗口,其余業務全部通過網上辦理。二是充分發揮首席服務員一線服務功能,引導并教會納稅人使用電子稅務局、河南稅務APP等網上辦稅途徑辦理稅費業務。讓納稅人足不出戶辦理稅費業務,既方便了納稅人又避免了疫情人群聚集。


        圖片來源:焦作市委宣傳部

        編輯:李國營  

        文章關鍵詞:辦稅,智慧,&ldquo,&rdquo,服務 責編:李國營

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