大象新闻·河南广播电视台记者 李鑫 驻马店站 冯伟 通讯员 杨晓莉
12月23日，2022年第十二届数据智能应用典范金铃峰会在线上圆满举办，诸多业界同仁一同探讨数据智能发展的新典范、新动向与新趋势，并揭晓了2022年政务服务案例典范单位。其中，驻马店市行政服务中心荣获“政务服务标准引领典范”。
据悉，作为共研数智化应用技术和传播弘扬典范做法的重要平台，金铃峰会已连续举办十二届，每年通过评选典范案例，传播能够为行业掣肘问题提供创新性解决方案的政府机构及企事业单位。本届峰会包括金铃主会场和政务、金融两大专场，政务专场以“惠民利企，智慧引领”为核心，基于群众体验的视角，聚焦政务服务领域中实际场景痛点、难点、堵点，为运用数智化手段实现政务服务提质增效、推动基层数智化改革提供真实场景下的宝贵经验。
会上，正式发布2022年政务服务第三方评估成果监测报告，揭晓2022年政务服务案例典范单位。驻马店市行政服务中心从全国上百家案例中脱颖而出，荣获政务服务标准引领典范，该奖项表彰在数智化政务服务方面有所创新实践的单位，为政务服务部门进一步优化工作、健全政务服务标准提供经验借鉴。
作为河南省唯一一家政务服务改革实体大厅标准化试点单位，驻马店市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心以实体大厅标准化、规范化、便利化为抓手，积极推进政务服务标准化建设。将标准化引入审批、服务、管理各个环节，建立《审批服务事项标准体系》、《实体大厅服务与管理规范》，全面优化1243项全流程政务服务标准，构建“全域化”标准体系。完成一体化政务服务平台标准化录入发布，实现线上线下统一标准、一次告知。修订完善首问负责制、服务承诺制、容缺受理制等75项制度，推进政务服务事项、办理流程、服务行为等9大类标准化管理，做到“工作有标准，标准有程序，程序有监督，监督有公开”，夯实高质量服务根基。
创新引领发展，服务永无止境。“下一步，市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心将以此次评选为契机，积极创新服务模式，打造政务服务升级版，以更高的标准推动‘放管服’改革落地见效，努力营造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境。”驻马店市政务服务和大数据管理局局长姚超表示。
编审:贺强 卢超峰
